Einleitung

Mit dem einfachen Arivo Customer Management können KundInnen, Verträge, Rechnungen und Zahlungen sowie die öffentliche Buchungsseite effizient verwaltet werden. Auf den folgenden Seiten sollen alle verfügbaren Features und Einstellungsmöglichkeiten beschrieben werden.

Glossar

• BetreiberInnen: VerwalterInnen von Parkflächen.
• KundInnen: NutzerInnen von Parkflächen.
• Vertrag: Ein Produkt, das einem Kunden zugewiesen wird und einen Gültigkeitszeitraum festlegt.
• V2 mit Adyen: Der Versionsstandard, mit dem Neuinstallationen mit dem Zahlungsprovider "Adyen" geliefert werden.
• V2: Der Versionsstandard, mit dem Neuinstallationen mit dem Zahlungsprovider "Stripe" geliefert wurden.
• V1: Der Versionsstandard, der bei früheren Installationen geliefert wurde und auf V2 aktualisiert werden kann. Einige Funktionen der Version V1 werden in V2 nicht unterstützt. Anleitungen zu V1-spezifischen Funktionen sind entsprechend gekennzeichnet.

Login

Folgen Sie dem Link zur Anwendung, um zur Anmeldung zu gelangen: https://backoffice.parken.arivo.app/ (opens new window)

Anmeldung

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an.

Die Zugangsdaten wurden Ihnen von unseren Arivo-MitarbeiterInnen bekannt gegeben.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf "Passwort Vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Sie können auch einen anderen Administrator kontaktieren, der Ihr Passwort über die Einstellungen zurücksetzen kann.

Übersicht und Navigation

Nach der Anmeldung gelangen Sie in Ihr Dashboard. Hier finden Sie eine Übersicht über neue Kunden (klicken Sie auf einen Kunden, um Kundendetails Kunden angezeigt zu bekommen) und offene Tarifanfragen. Von hier aus können Sie zu den weiteren Menüpunkten navigieren.

1. Menü: Navigieren Sie hier zu den weiteren Features und Einstellungsmöglichkeiten.
2. Suche: Hier können Sie nach KundInnen, Fahrzeugen, Garagen, Verträgen, Rechnungen, Reservierungen und Sperren suchen.
3. Feedback: Hier haben Sie die Möglichkeit Feedback zur Seite an Arivo weiterzuleiten (zB. Verbesserungsvorschläge). Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Nutzererfahrung stetig zu verbessern.
4. Benachrichtigungen: Navigieren Sie schnell zu Ihren Benachrichtigungen. Die Anzahl ungelesener Benachrichtigungen wird Ihnen angezeigt.
5. Profil: Ändern Sie Grundeinstellungen zu Ihrem Profil per Klick:
   1. Profil: Sehen und ändern Sie Ihren Profilnamen, verwalten Sie Ihre Geräte zur Multi-Faktor-Authentifizierung und sehen Sie Ihre aktuellen Sitzungen ein.
   2. Sprache: Ändern Sie die Sprache der Anwendung.
   3. Hilfe benötigt?: Hier gelangen Sie zu unserer Kundendokumentation.
   4. Abmelden: Melden Sie sich ab.

Einfahrtsberechtigung

KundInnen können über verschiedene Wege (gültige Verträge, gebuchte Reservierungen, über Kundengruppen) zur Einfahrt berechtigt werden.

Ob ein Kennzeichen, QR Code oder eine NFC Karte zugangsberechtigt ist, kann im Arivo Parking OS bzw. bei unter V1-verwalteten Betreibenden in den jeweiligen Garagen geprüft werden.