FAQs

• Wie werden die Parkkosten bei einer Verlängerung berechnet?

Bei einer Verlängerung werden die Kosten so berechnet, als würde es nur eine Reservierung geben. Somit können die eventuellen Preisvorteile einer längeren Buchung genutzt werden.

• Entstehen bei einer Stornierung Kosten?

Für den Endkunden entstehen keine Kosten, er kann die Reservierung komplett kostenlos stornieren (falls Stornierungen bei den Einstellungen zugelassen sind).

Der Anlagenbetreiber muss die Payment Fees tragen. Angenommen, die Payment Fees bei einer Zahlung von 10€ betragen 1€. Der Endkunde bekommt die vollen 10€ zurück, der Anlagenbetreiber muss allerdings 1€ trotzdem bezahlen.

• Wie lange vorher muss eine Reservierung storniert werden?

Das ist von den Reservierungseinstellungen abhängig. Es könnte eingestellt werden, dass Reservierungen gar nicht storniert werden können oder aber bis kurz vor Antritt der Reservierung.

• Kann über die maximal erlaubte Parkdauer hinaus verlängert werden?

Je nachdem, ob dies bei den Reservierungseinstellungen zugelassen ist, können Reservierungen auch über die maximal erlaubte Parkdauer hinaus verlängert werden.

• Muss der Kunde genau zur reservierten Zeit ein- und ausfahren?

Wenn die Karenzzeit auf 0 Minuten gesetzt wird, muss der Kunde innerhalb der reservierten Zeit ein- und ausfahren. Es kann aber die Karenzeit bei den Reservierungseinstellungen erhöht werden, wodurch der Kunde dann um genau jene Zeit früher ein, beziehungsweise später ausfahren darf.

• Können mehrere Reservierungen zur selben Zeit vorgenommen werden?

Es ist möglich, mehrere Reservierungen zur selben Zeit vorzunehmen.

• Können verschiedene Tarife angeboten werden?

Reservierungen werden alle zum selben Tarif verrechnet. Es kann also keine Unterscheidung beispielsweise zwischen Kundengruppen vorgenommen werden.

• Wie kommt der Status "zum Teil bezahlt" zustande?

Ein Kunde hat eine Reservierung getätigt und diese auch schon bezahlt. Wenn er nun bei der Verlängerung der Reservierung den Zahlvorgang doch vorzeitig abbricht, ist die komplette Reservierung nr zum Teil bezahlt.

• Können Rabatte vergeben werden?

Wenn eine Reservierung im Backoffice angelegt werden, können Rabatte (entweder in Prozent oder in absoluten Werten) vergeben werden.

• Bekommt der Kunde bei Änderungen im Backoffice eine Verständigung per E-Mail?

Wird die Reservierung im Backoffice geändert, wird der Kunde darüber nicht in Kenntnis gesetzt.

• Kann das Zahlungsmittel gespeichert werden?

Wenn der Kunde das erste Mal eine Reservierung tätigt, kann er beim Zahlvorgang bei "Zahlungsmittel speichern" ein Häkchen setzen und es wird das Zahlungsmittel für die nächste Reservierung gespeichert.