Einfahrtsberechtigung prüfen

Im Backoffice kann eine Berechtigung entweder über einen Vertrag und somit über ein Produkt, das einen Artikel enthält, oder aber über eine Reservierung laufen.

Sie können jederzeit prüfen ob ein Kennzeichen, QR Code oder NFC Karte Zugang hat. Nutzen Sie hierfür bitte das Garagenmanagement

Berechtigung über Vertrag

• Benutzer hat keinen Vertrag: Das erste Problem könnte sein, wenn dem Benutzer überhaupt kein Vertrag zugewiesen ist. Vielleicht hat der Kunde zwar alle anderen Informationen eingetragen, aber ohne Vertrag gibt es auch keine gültige Berechtigung.

• Der Benutzer hat zwar einen Vertrag, aber der Vertrag hat keinen Vertragsartikel zugewiesen. Da die Einfahrtsberechtigung über den Artikel läuft, kann man ohne zugeordnetem Artikel zum Vertrag auch nicht einfahren.

• Das Kennzeichen ist dem Vertrag nicht zugewiesen: Falls ein Vertrag vorhanden ist, sollte unbedingt überprüft werden, ob das entsprechende Auto dem Vertrag zugewiesen ist. Wie Sie das machen, können Sie unter Kunden unter dem Reiter Kundendetails -> Verträge nachlesen. Auch muss überprüft werden, ob das Kennzeichen richtig eingetragen wurde.

• Vertrag bei einer anderen Garage: Es kann auch sein, dass der Benutzer zwar einen gültigen Vertrag hat, aber die Garage die falsche ist. Entweder ist ein falscher Vertrag abgeschlossen worden, oder der Kunde hat versucht in die falsche Garage einzufahren.

• Der Vertrag ist zum Zeitpunkt der Einfahrt nicht aktiv: Achten Sie auch unbedingt darauf, dass der Vertrag zum Zeitpunkt der Einfahrt gültig war. Es ist zu überprüfen, ob der Vertrag nicht später abgeschlossen wurde und auch, ober der Vertrag nicht davor gekündigt wurde.

• Kennzeichen erst später hinzugefügt: Es kann auch sein, dass der Benutzer zum Einfahrtszeitpunkt einen gültigen Vertrag hatte, aber das Auto erst später dem Vertrag hinzugefügt wurde.

Berechtigung über Reservierung

Es kann auch eine Berechtigung über eine Reservierung laufen. Diese kann der Kunde entweder selbst durchführen oder ein Administrator über das Backoffice.

Auch hier gilt zu überprüfen:

• Ist das Kennzeichen richtig eingetragen worden?

• Stimmt die Reservierungszeit mit der Parkzeit überein? Beachten Sie auch, dass eventuell eine Karenzzeit eingestellt ist (Benutzer darf eine gewisse Zeit vor der Reservierung einfahren und eine gewisse Zeit nach der Reservierung ausfahren)

• Wurde eine Reservierung bei der richtigen Garage abgeschlossen?

Berechtigung über Kundengruppe

Eine Berechtigung kann auch über eine Kundengruppe erteilt werden. Hier läuft ausnahmsweise die Berechtigung nicht über ein Produkt, sondern direkt über einen Artikel.

Hier kann überprüft werden:

• Ist die Berechtigung für die richtige Garage abgeschlossen worden?

• Ist der Kunde der Kundengruppe zugehörig?