# Enforcement

# Aktivieren

Um Bezahlungen zuzulassen, muss das Enforcement aktiviert werden. Dies geht wie folgt:

Schritt 1: Enforcement auswählen. Schritt 2: Enforcement autorisieren.

# Übersicht

Hier besteht die Möglichkeit alle Parkvorgänge zu überwachen.

Mit dem Klicken auf die jeweilige Fläche offene, unbezahlte, bezahlte - Parkvorgänge können die jeweiligen Parkvorgänge eingesehen werden.

Ausgestellte Pönalen geben einen Einblick für Strafen, die bereits ausgestellt wurden.

# Statuserklärung

Unter den gesamten Parkvorgängen können Sie den Bezahlstatus jedes einzelnen Parkvorgangs einsehen.

Es gibt vier verschiedene Status, die unterhalb einzeln erklärt werden:

# Offen

Wenn einem P99rkvorgang der Zustand offen zugeordnet ist, ist der Parkvorgang noch nicht beendet. Es hat demnach noch keine Ausfahrt gegeben oder die Ausfahrt wurde nicht dokumentiert.

# Unbezahlt

Bei einem unbezahlten Bezahlstatus hat es bereits eine Ausfahrt gegeben, die Parkkosten stehen somit schon fest, aber diese sind noch nicht beglichen.

# Bezahlt

Wurde ein Parkvorgang bezahlt, steht natürlich die Ausfahrt schon fest, und die Parkkosten wurden bereits erfolgreich beglichen.

# Fehlerhaft

Bei einem fehlerhaften Status kann es sein, dass die Einfahrt nicht oder nur fehlerhaft erfasst wurde. Somit können keine Parkkosten berechnet werden. Dasselbe geschieht bei einer fehlerhaften oder fehlenden Ausfahrt.

# Parkvorgang manuell bearbeiten

Bei den fehlerhaften Parkvorgängen können die Ausfahrtszeit sowie der Preis manuell geändert werden.

Klicken Sie hierfür auf die fehlerhaften Parkvorgänge.

Klicken Sie nun auf den zu bearbeitenden Parkvorgang.

Klicken Sie nun auf x Nicht verrechnen.

Es erscheint nun der Button Bearbeiten. Klicken Sie diesen an.

Nun können Sie das Enddatum und den Preis für diesen Parkvorgang verändern. Bei der Preiskorrektur geben Sie jenen Betrag an, den Sie zusätzlich zum berechneten Preis verrechnen wollen. Haben Sie Ihre Einstellungen getroffen, klicken Sie auf Verrechnen und anschließend auf Speichern.

WARNING

Wenn Sie einen Parkvorgang manuell verrechnen, kann dies ein Problem für den Kunden darstellen. Wenn der Kunde seine Parkgebühren gleich nach Ausfahrt aus der Anlage seine Parkgebühren überprüft und diese auf 0,00€ standen, wird er darüber im Nachhinein nicht in Kenntnis gesetzt, dass er doch Parkgebühren zu entrichten hat. Im schlimmsten Fall kann der Kunde dann gemahnt werden, obwohl er nicht wusste, dass er Parkgebühren entrichten muss.

TIP

Offene Parkvorgänge können nicht manuell bearbeitet werden. Um diese bearbeitbar zu machen, muss der Parkvorgang manuell beendet werden, falls der Kunde den Parkplatz tatsächlich schon verlassen haben sollte. Wie Sie einen Parkplatz manuell beenden, lesen Sie hier (opens new window).

Ist dem Kunden bereits die Pönale verrechnet worden, gibt es zwei Möglichkeiten:

Parkvorgang auf nicht verrechnen setzen -> das Vergehen wird nicht mehr automatisch geahndet, und kann auch nicht mehr manuell geahndet werden.
Vergehen aufheben/ahnden -> wenn der Parkvorgang manuell aufgehoben ist, wird auch der Parkvorgang auf nicht verrechnen gesetzt.

In beiden Fällen wird der Parkvorgang nicht verrechnet.

# Vertragsstrafe einstellen

Um einzustellen wie hoch die Vertragsstrafe (=Pönale) sein soll muss wie unten gezeigt auf Einstellungen geklickt werden und dann weiterführend auf Einstellungen bearbeiten.

Hier kann nun die Zeit angegeben werden, ab wann der Kunde eine Vertragsstrafe zur Rechnung dazu bekommt.

In der nächsten Spalte wird die Höhe der Vertragsstrafe eingestellt.

Bei Zeit bis zum Ahnden eines Vergehens wird eingestellt, wie lange der Kunde die Möglichkeit hat, seine Rechnung inklusive Vertragsstrafe zu zahlen, ehe es zu einem Vergehen kommt.

Außerdem kann ausgewählt werden, ob Parkvorgänge vor dem Verwarnen erneut geprüft werden sollen.

Falls potentielle Parkberechtigungen gefunden werden, wird der Mahnprozess für diese Parkvorgänge gestoppt.
Falls potentielle Parkberechtigungen gefunden werden, wird der Mahnprozess für diese Parkvorgänge pausiert und eine manuelle Überprüfung ist erforderlich.

Zudem kann gewählt werden, ob Vergehen vor dem Ahnden geprüft werden sollen.

Falls potentielle Parkberechtigungen gefunden werden, wird der Mahnprozess für diese Parkvorgänge gestoppt.
Falls potentielle Parkberechtigungen gefunden werden, wird der Mahnprozess für diese Parkvorgänge pausiert und eine manuelle Überprüfung ist erforderlich.

# Vertragsstrafe manuell bearbeiten

Von der Übersichtsseite kann über Vergehen --> ausstehende Vergehen --> Ansehen mit den jeweiligen Buttons das Vergehen Aufgehoben oder Geahndet werden.

# Ahndungsprozess

In den Einstellungen kann ausgewählt werden, ob bei folgenden Fällen das genannte Vorgehen automatisch passieren soll, oder ob der Kunde sofort verwarnt werden soll.

# Warnen

Gästeeinladung: Der Benutzer hatte bis zu einen Tag vor oder einen nach Tag dem Parkvorgang eine gültige Gästeeinladung erhalten.
Kennzeichen ohne Parkberechtigung: Der Benutzer hat zwar ein Kennzeichen hinterlegt, aber keine gültige Parkberechtigung.
Ungültige Reservierung: Der Benutzer hat eine Reservierung, aber die Parkzeit überschreitet die Dauer der Reservierung.
Reservierung: Der Benutzer hatte bis zu einen Tag vor oder einen nach Tag dem Parkvorgang eine gültige Reservierung.

Im folgenden Bild ist eine Warnung zu sehen, bei der der Benutzer bis kurz vor oder nach den Parkvorgang eine Reservierung hatte.

# Aufheben

Gästeeinladung: Die Parkzeit und die Zeit der Gästeeinladung sind überlappend.
Gültige Reservierungen: Der Benutzer hat eine Reservierung, die zum relevanten Zeitpunkt aktiv ist.
Kennzeichen mit Parkberechtigung: Der Benutzer hat ein Kennzeichen und zudem eine Parkberechtigung zu einem anderen Zeitpunkt.
Parkvertrag in der relevanten Garage: Der Benutzer hat seinem Kennzeichen einen gültigen Parkvertrag in der relevanten Anlage zu diesem Zeitpunkt.
Vertrag zum Zeitpunkt der Ausfahrt: Hat ein Kunde zum Zeitpunkt der Ausfahrt einen gültigen Vertrag, landet der Parkvorgang trotzdem im Enforcement, weil die Einfahrt als unregistriertet Kurzparker stattgefunden hat. Durch die Überprüfung wird im Enforcement der Parkvorgang auf nicht verrechnen gesetzt. Die Parkkosen werden dem Kunden aber im Kundenkonto nicht nicht verrechnet, da das System lediglich Fehler vorbeugen will.

# Manuelle Überprüfung

Vor dem Verwarnen und vor dem Ahnden können die Parkvorgänge auch manuell überprüft werden.