Verträge

Vertrag - Produkt - Artikel:

Der Kunde schließt einen Vertrag immer über genau ein Produkt (Ausnahme: Kundengruppe) ab. Ein Produkt besteht immer aus einem oder mehreren Artikeln. Das Produkt ist verantwortlich für die Fixkosten (falls gewünscht). Der Artikel hingegen bestimmt die Parkberechtigung (Parkplatz/Zone wo der Kunde Zutritt erhalten soll) und generiert die nutzungsbezogenenen Kosten (falls gewünscht).

Hier sind sämtliche Verträge der Kunden ersichtlich.

Löschen von Verträgen

Grundsätzlich sollten Verträge nur beendet werden. Dies erfolgt immer mit dem Ende der derzeitigen Abrechnungsperiode (z.B. bei monatlichen Verträgen kann als End-Datum das Monatsende angegeben werden).

Verträge können in zwei Fällen auch komplett gelöscht werden (bei einem Eingabefehler):

• Der Vertrag ist dem Kunden noch nie in Rechnung gestellt worden
• Oder: Alle dem Vertrag zugehörigen Rechnungen sind storniert worden.

Falls beim Löschen noch aktive Rechnungen vom Vertrag existieren, erscheint eine Fehlermeldung und eine Liste mit allen aktiven Rechnungen:

Um den Vertrag komplett löschen zu können, müssen diese Rechnungen vorher storniert werden.

Neue Verträge sofort verrechnen

Falls Sie einen Vertrag gerade hinzugefügt haben und nicht bis zum Ende des Monats auf den Rechnungslauf warten wollen, können Sie den Vertrag manuell sofort verrechnen lassen.

Das ist zum Beispiel hilfreich, wenn ein Kunde nach dem Rechnungslauf bemerkt, dass er einen falschen Vertrag abgeschlossen hat und stattdessen lieber einen anderen wünscht.

In diesem Fall:

• Stornieren Sie die offene Rechnung
• Löschen Sie den falschen Vertrag
• Erstellen Sie den richtigen Vertrag (rückdatiert auf das orginale Startdatum)
• Klicken Sie auf monatliche Rechnung erzeugen

Dadurch erhält der Kunde sofort für diesen Monat die Rechnung für seinen Vertrag.

Verrechnete Kurzparkvorgänge

Bereits verrechnete Kurzparkvorgänge bleiben aufrecht. Diese sind von der Stornierung der Rechnungen und der Löschung des Vertrages nicht betroffen und werden auch nicht erneut verrechnet.

Dauer- und Kurzparkverträge

Es gibt zwei unterschiedliche Arten von Verträgen: Dauerparkverträge und Kurzparkverträge.

Dauerparkverträge

Pro Dauerparkvertrag erhält der Benutzer die Berechtigung mit einem Fahrzeug in der Garage zu parken. Dauerparkverträge müssen zumindest einem, können aber auch mehreren Fahrzeugen zugewiesen werden. Von den zugewiesenen Fahrzeugen kann jeweils nur ein Fahrzeug in der Garage stehen. Das bedeutet: wenn ein Kunde mit zwei Autos gleichzeitig in der Garage stehen will, muss er zwei Dauerparkverträge abschließen. Weiters kann ein Fahrzeug jeweils nur einem Dauerparkvertrag pro Garage zugewiesen sein.

• Zuweisen von Fahrzeugen

Das Zuweisen der Fahrzeuge zu dem Vertrag kann der Kunde im Kundenportal selbstständig machen. Zusätzlich ist es möglich für den Betreiber die Fahrzeuge zuzuweisen. Beim Erstellen eines neuen Fahrzeugs wird dieses automatisch einem passenden Dauerparkvertrag zugewiesen, um möglichst wenig Zusatzaufwand für den Kunden oder den Betreiber zu erzeugen.

• Beispiel Hat ein Benutzer beispielsweise vier Fahrzeuge (Fahrzeug A, B, C und D), kann er zwei Fahrzeuge (A, B) einem Vertrag zuweisen, und zwei Fahrzeuge (C, D) einem anderen Vertrag. Er kann nun entweder Fahrzeug A oder B in der Garage parken. Unabhängig davon kann zusätzlich entweder Fahrzeug C oder D in der Garage stehen.

Kurzparkverträge

Kurzparkverträge gelten für alle Fahrzeuge des Kunden. Das bedeutet, dass jedes Fahrzeug vom Kunden in die Garage einfahren darf, solange laut Zählstand am Parkplatz noch Platz für Kurzparker ist. Der Kunde zahlt pro Fahrzeug, das in der Garage steht, die Kosten laut dem eingestellten Tarifblatt vom Vertrag.

Rabatte und minimale/maximale Kosten bei Verträgen

Rabatt

Bei jedem Vertrag kann auch ein absoluter Rabatt oder ein prozentueller Rabatt gewährt werden. Wichtig ist hierbei, dass der Rabatt nur auf die Fixkosten angerechnet werden und nicht auf die variablen Kosten, die der Artikel verursacht.

Um einen Kunden auf einen Vertrag einen Rabatt zu gewähren, gehen Sie über das Kundenkonto auf den Vertrag, für welchen Sie einen Rabatt einstellen wollen.

Klicken Sie beim Vertrag auf Administration und dann auf Bearbeiten.

Hier sehen Sie dann zwei Felder: Rabatt in Prozent und Rabatt

Minimale/maximale Kosten

Wenn keine minimalen oder maximalen Kosten für das gesamte Produkt angegeben werden sollen, weil diese nicht für alle Verträge, sondern einen expliziten Vertrag gelten sollen, können minimale und maximale Preise auch über den Vertrag eingestellt werden. Dies hat keine Auswirkungen auf die minimalen/maximales Kosten, die beim Produkt eingestellt sind.

Es kann somit für jeden Vertrag ein minimaler sowie ein maximaler Zahlungsbetrag pro Zahlungsperiode gewählt werden.

Gehen Sie hierfür über das Kundenkonto auf den Vertrag, für den Sie einen minimalen oder maximalen Zahlungsbetrag einstellen wollen.

Klicken Sie beim Vertrag auf Administration und dann auf Bearbeiten.

Ganz unten sehen Sie die beiden Felder minimale Kosten und maximale Kosten. Hier können sie den gewünschten Wert eintragen.

WARNING

Die minimalen Kosten greifen nur, wenn der Artikel überhaupt Kosten verursacht. Hat ein Kunde beispielsweise gar keine Parkorgänge in einem Monat und hat dadurch nie variable Kosten verursacht, werden ihm die minimalen Kosten auch nicht verrechnet.

FAQ

• Warum wurde dem Kunden trotzdem eine Rechnung geschickt, obwohl auf seinen Vertrag ein Rabatt von 100% eingestellt wurde?
  • Der Rabatt gilt für die Fixkosten. Es können trotzdem variable Kosten entstehen, die über den Artikel generiert werden.